Le Client a pour obligation d’ouvrir le colis devant le transporteur et de vérifier l’état de leur commande. Si la marchandise est cassée, le client devra émettre des réserves sur le bordereau du transporteur en inscrivant les objets cassés ou les quantités manquantes avec un maximum de détails.
Toute signature sur le bon de transport sans réserve deviendra la propriété du client. Ni l’expéditeur, ni le transporteur ne pourra être tenu comme responsable de l’état du contenu. La société FMA à la marocaine ne vous remboursera pas et ne remplacera pas les articles commandés.
Le droit de rétractation existe, vous avez la possibilité de vous faire rembourser dans les 14 jours date de la réception de la marchandise.
Vous devez retourner (à vos frais) le colis à FMA A LA MAROCAINE SAV, (uniquement pour les retours).
Dés réception du colis en bon état, un remboursement par virement sera fait sous 7 jours.
Pour toute réclamation, veuillez envoyer un mail sur contact@alamarocaine.com en indiquant votre numéro de commande.